⚠️ eUICC 用户

⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

T-Mobile 不支持任何基于 eUICC 的 eSIM 用例。如果您使用的是如 9esim 或 5ber 等第三方设备，eSIM 可能可以使用，也可能无法使用。请在购买 eSIM 前务必了解此风险。 1PSIM 对因使用 eUICC 设备导致 eSIM 无法正常使用的任何问题概不负责，敬请谅解。

⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

1PSIM 仅限正常个人用户使用，不支持任何形式的批量使用行为。如果您的 eSIM 因批量注册，或因提供虚假的 Wi-Fi Calling 地址而被 T-Mobile 判定违规并导致失效，1PSIM 将无法提供技术支持或售后服务。 请务必诚信使用，避免因违反运营商政策而导致服务中断。

如果你的eSIM被失效了，你可以用Refresh eESN 功能申请一个新的eSIM，和保留同样的电话号码。

你可以通过这个文档 申请新的QR流程。

⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

如果您的 eSIM 被用于非法或不受支持的设备，一旦被 T-Mobile 标记为违规并注销，即使您当时尚未成功下载 eSIM 配置文件，日后即便更换为合法设备，该 eSIM 也将无法再次使用，视为作废。请务必在受支持的设备上使用 eSIM，避免造成无法挽回的损失。

如何判断 eSIM 是否被 T-Mobile 标记失效：

如果您的 eSIM 在激活或使用过程中出现以下错误提示之一，说明该 eSIM 很可能已因在非支持或非法设备上使用，被 T-Mobile 标记为违规并注销：

错误提示示例： "SIM Not Valid"、"Profile Installation Failed"、"This eSIM cannot be activated on this device" 等。

一旦 eSIM 被标记失效，即使尚未成功下载配置文件，也无法在其他合法设备上重新激活或使用。该 eSIM 将永久作废。

请务必：

• 使用官方支持的设备激活和使用 eSIM；

• 避免在虚拟机、破解设备或批量工具上操作 eSIM；

• 使用真实、合法的 Wi-Fi Calling 地址信息。

注意：

在上述情况下，1PSIM 无法为您提供进一步支持。一旦 eSIM 被 T-Mobile 标记为失效，该 eSIM 将无法恢复，您唯一的解决方案是重新申请并刷新一个新的 eSIM。

如果您确认从未在非法或不受支持的设备上使用 eSIM，但仍然遇到无法使用的情况，您可以将以下信息发送至我们的客服邮箱：[email protected]，我们将尽力为您核查：

• 您的 eSIM 电话号码

• 您的 ESN（或 ICCID）

• 您设备的 EID

如何查看设备 EID： 前往 设置 > 通用 > 关于本机，向下滚动查找 EID 字段。