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# ⚠️ eUICC 用户
{% hint style="warning" %}
#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示
T-Mobile 不支持任何基于 eUICC 的 eSIM 用例。如果您使用的是如 9esim 或 5ber 等第三方设备，eSIM 可能可以使用，也可能无法使用。请在购买 eSIM 前务必了解此风险。\
1PSIM 对因使用 eUICC 设备导致 eSIM 无法正常使用的任何问题概不负责，敬请谅解。
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示
1PSIM 仅限正常个人用户使用，不支持任何形式的批量使用行为。如果您的 eSIM 因批量注册，或因提供虚假的 Wi-Fi Calling 地址而被 T-Mobile 判定违规并导致失效，1PSIM 将无法提供技术支持或售后服务。\
请务必诚信使用，避免因违反运营商政策而导致服务中断。
{% endhint %}
如果你的eSIM被失效了，你可以用Refresh eESN 功能申请一个新的eSIM，和保留同样的电话号码。
你可以通过这个文档 [申请新的QR流程](/zhong-wen/esim-bei-qu-xiao-zen-me-chu-li.md)。
{% hint style="info" %}
#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示
如果您的 eSIM 被用于非法或不受支持的设备，一旦被 T-Mobile 标记为违规并注销，即使您当时尚未成功下载 eSIM 配置文件，日后即便更换为合法设备，该 eSIM 也将无法再次使用，视为作废。请务必在受支持的设备上使用 eSIM，避免造成无法挽回的损失。
{% endhint %}
## 如何判断 eSIM 是否被 T-Mobile 标记失效：
如果您的 eSIM 在激活或使用过程中出现以下错误提示之一，说明该 eSIM 很可能已因在非支持或非法设备上使用，被 T-Mobile 标记为违规并注销：
> **错误提示示例：**\
> *"SIM Not Valid"、"Profile Installation Failed"、"This eSIM cannot be activated on this device"* 等。
一旦 eSIM 被标记失效，即使尚未成功下载配置文件，也无法在其他合法设备上重新激活或使用。该 eSIM 将永久作废。
**请务必：**
* 使用官方支持的设备激活和使用 eSIM；
* 避免在虚拟机、破解设备或批量工具上操作 eSIM；
* 使用真实、合法的 Wi-Fi Calling 地址信息。
**注意：**
在上述情况下，**1PSIM 无法为您提供进一步支持**。一旦 eSIM 被 T-Mobile 标记为失效，该 eSIM 将无法恢复，您唯一的解决方案是重新申请并刷新一个新的 eSIM。
如果您**确认从未在非法或不受支持的设备上使用 eSIM**，但仍然遇到无法使用的情况，您可以将以下信息发送至我们的客服邮箱：****，我们将尽力为您核查：
* 您的 **eSIM 电话号码**
* 您的 **ESN（或 ICCID）**
* 您设备的 **EID**
**如何查看设备 EID：**\
前往 **设置 > 通用 > 关于本机**，向下滚动查找 **EID** 字段。
