# ⚠️ eUICC 用户

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#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

T-Mobile 不支持任何基于 eUICC 的 eSIM 用例。如果您使用的是如 9esim 或 5ber 等第三方设备，eSIM 可能可以使用，也可能无法使用。请在购买 eSIM 前务必了解此风险。\
1PSIM 对因使用 eUICC 设备导致 eSIM 无法正常使用的任何问题概不负责，敬请谅解。
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#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

1PSIM 仅限正常个人用户使用，不支持任何形式的批量使用行为。如果您的 eSIM 因批量注册，或因提供虚假的 Wi-Fi Calling 地址而被 T-Mobile 判定违规并导致失效，1PSIM 将无法提供技术支持或售后服务。\
请务必诚信使用，避免因违反运营商政策而导致服务中断。
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如果你的eSIM被失效了，你可以用Refresh eESN 功能申请一个新的eSIM，和保留同样的电话号码。

你可以通过这个文档 [申请新的QR流程](/zhong-wen/esim-bei-qu-xiao-zen-me-chu-li.md)。

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#### ⚠️ 关于在中国用户使用eUICC的重要提示

如果您的 eSIM 被用于非法或不受支持的设备，一旦被 T-Mobile 标记为违规并注销，即使您当时尚未成功下载 eSIM 配置文件，日后即便更换为合法设备，该 eSIM 也将无法再次使用，视为作废。请务必在受支持的设备上使用 eSIM，避免造成无法挽回的损失。
{% endhint %}

## 如何判断 eSIM 是否被 T-Mobile 标记失效：

如果您的 eSIM 在激活或使用过程中出现以下错误提示之一，说明该 eSIM 很可能已因在非支持或非法设备上使用，被 T-Mobile 标记为违规并注销：

<figure><img src="/files/PP2VllPCJUr7nfsdQZBi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **错误提示示例：**\
> \&#xNAN;*"SIM Not Valid"、"Profile Installation Failed"、"This eSIM cannot be activated on this device"* 等。

一旦 eSIM 被标记失效，即使尚未成功下载配置文件，也无法在其他合法设备上重新激活或使用。该 eSIM 将永久作废。

**请务必：**

* 使用官方支持的设备激活和使用 eSIM；
* 避免在虚拟机、破解设备或批量工具上操作 eSIM；
* 使用真实、合法的 Wi-Fi Calling 地址信息。

**注意：**

在上述情况下，**1PSIM 无法为您提供进一步支持**。一旦 eSIM 被 T-Mobile 标记为失效，该 eSIM 将无法恢复，您唯一的解决方案是重新申请并刷新一个新的 eSIM。

如果您**确认从未在非法或不受支持的设备上使用 eSIM**，但仍然遇到无法使用的情况，您可以将以下信息发送至我们的客服邮箱：**<cs@1psim.com>**，我们将尽力为您核查：

* 您的 **eSIM 电话号码**
* 您的 **ESN（或 ICCID）**
* 您设备的 **EID**

**如何查看设备 EID：**\
前往 **设置 > 通用 > 关于本机**，向下滚动查找 **EID** 字段。

<figure><img src="/files/c42KnLInk3H8RI3OtqkL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.1psim.com/zhong-wen/euicc-yong-hu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.